※以上說明僅供參考,若有不符請以原廠官方網站為主,不便之處敬請見諒!!
大衛肯尼售後服務與維修規範:
1、新品故障須待發票化購買憑證,原產品等相關配件一起歸還。不完整或缺件,本公司無法退回原生產廠商處理,故若收到不全之產品,本公司將以一般維修件方式處理。
2、請務必填寫故障原因,以便快速處理。
3、未提供快速服務時效,服務方式為良品換貨的產品,採備品更換,非原件返回須原件返回者,走勢先於報修單註明。
4、取回之產品有人為損壞(外觀明顯撞壞、嚴重刮傷或磨損)現象時,將視情況報價。
5、如因缺貨、停產等因素,導致無法更換貨者,將以相近規格或高一階機型,經客戶同意後,補價差升級更換,更換的新品或良品其保固期延長。
6、保固範圍不含人為損壞、天災、未依產品規格操作,產品改裝或作為生產測試設備或R&D測試設備等狀況。
7、硬碟產品保固僅針對硬碟做售後服務,儲存之軟體資料不再保固範圍內。
8、若以運送方式維修,為避免運送損傷,送修故障品時請務必妥善包裝。
9、過保固期之產品,不在本公司免費處理範圍,需視產品損壞情況酌收費用。
10、以上規範適用於大衛肯尼CyberSLIM與所代理OCZ美商飢餓鯊之所有產品。
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