即日起，不論於台灣本島內任何商家購買ZOWIE GEAR之產品(除CELERITAS鍵盤及鼠墊等配件商品），於保固期間(註1)內出現故障或新品瑕疵時，消費者皆可憑原商品含江品保固卡(註2)，可直接至硬派精璽門市(台灣台南市北門路一段226號1F A10櫃))做售後服務處理。

【故障品更換流程：】

 1.確認商品保固日期
本江品有限公司代理之各項商品皆為保固一年(除滑鼠墊及附屬配件)
消費者可選擇以下方式進行商品保固服務：

A.親自到就近快換中心進行商品保固內更換服務     (現場測試、現場更換)
B.送件至原購買店家進行代送保固服務                    (無特約快換，需約7~14天工作天)
C.消費者自行寄件到江品進行保固更換服務             (需約3~5天的工作天）

2.至江品有限公司特約快換中心

店家名稱	地址	連絡電話	營業時段：
硬派精璽	台南市東區北門路一段226號1樓A10櫃	06-229-6881	週一至週日  10：30~22：00

特約快換中心處理案件如下：

滑鼠類：

EC1-A、EC2-A、ZA11、ZA12、ZA13、FK1+
FK1、FK2

 ※所有限定版本(含特殊顏色)系列商品及CELERITAS鍵盤、由特約快換中心代送到江品有限公司進行個案處理。


3.現場檢測
人員以一對一了解消費者使用狀況進行模擬測試
檢測人員會先確認商品外觀是否符合江品保固條例內，且按照消費者的使用狀況進行檢查及測試，若狀況明顯即可更換良品，若狀況不明檢測人員可將商品代送到江品有限公司進行個案處理。

4.更換作業
依照各特約門市備品為主，直接更換商品主體。
【以下注意事項：】
1.快換中心皆以親自送件為主，不接受寄件更換服務。 
2.快換中心以特約門市備品為準，若現場無備品則協助交由江品有限公司處理。 
3.保固卡若無詳細填寫資料及經銷商店章不明或店家保固貼紙模糊不清，一律交由江品有限公司處理。 
4.商品配件需連同給快換中心進行測試(鼠貼及貼紙類附屬品除外)。
5.過保品及非保內商品，快換中心不予受理。

【註１】 
1、本公司代理之各項商品皆為保固一年，由江品合作各經銷商購買日期計算，一年內提供免費修復。
2、附有保固卡的商品，購買時請經銷商確實填寫購買日期及商品型號，並須有經銷商蓋章，商品保固方才生效。若保固卡遺失，將依照盒子外觀商品條碼或商品內部各經銷商保固貼時效為準。
3、非天災、人為、環境、運輸商品損壞者。(詳細請閱讀”非保條例”)
4、七天內新品不良者，必須外包裝完整、配件齊全，如有短少將無法提供此服務。
詳細請閱：http://www.jian-pin.com/question.php

【註２】
江品有限公司　保固卡範例