常見問題服務說明
 
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20硬派精璽線上購物各家廠商保固說明

 

(1) 羅技滑鼠系列:以產品包裝上註明其保固期限為主或可到羅技網站查詢。

羅技電子客服部只處理該產品原使用者,並不處理門市所送來的維修品故收到門市送修件者將予以退件,請門市退回原進貨廠商處理 。

送修地址:
收件人:羅技電子客服部
地址:台北市 105 松山區八德路 4 段 123 號 6 樓
            之4
客服電話:0800012300
收件時間:每週一至週五早上 9:00 分至 12:00 ; 下 午 13:00 至 17:30

羅技免費報修流程:

1.可撥打羅技客服部免付費電話 0800-012-300
2.羅技派車到府收件
3.羅技處理後寄回到你手上

(2) 微軟滑鼠系列:保固以產品包裝著名為主或可以到微軟網站查詢。

微軟滑鼠產品保固均以台灣微軟股份有限公司為主。

送修地址:
收件人:台灣微軟客服部
地址:台北市 110 信義區松仁路 7 號 8 樓
電話:(02)3725-3888
傳真: (02)3725-3999
客服專線: (02)6626-3366

(3) Razer 滑鼠系列:

由台灣總代理 利德開發股份有限公司保固為主。

Razer 服務中心
地址:台北市市民大道三段8號6樓7-1室
聯絡電話:(02)2327-9295
*Razer服務中心也是本公司"唯一"維修地點‧

Razer產品保固:
1. 滑鼠類:滑鼠系列產品,一律保固兩年,不含因使用後導致外觀受損之外觀保固‧
2. 耳機類:耳機系列產品,一律保固一年,不含因使用後導致外觀受損之外觀保固‧
3. 鍵盤類:鍵盤系列產品,一律保固一年,不含因使用後導致外觀受損之外觀保固‧
Razer原廠簽立台灣區唯一合法代理-利德開發股份有限公司,提醒各位消費者:

1. 購買Razer產品時請務必向店家索取"產品保固卡",並請店家於產品保固卡中填寫購買日期並蓋上經銷章後,保固即開始生效‧

2. 如產品保固卡上並未填寫購買日期,則以產品上市時間為基準‧

3. 如為網路購物產品保固卡中沒有蓋上經銷章者,可以在產品送修時直接列印並附上購買證明,一樣享有保固‧

4. 購買來歷不明或平行輸入之商品,利德開發股份有限公司將不允承認產品在台灣地區享有保固‧

5. 保固期間內,本公司提供免費維修服務,但如遇下列情形者,經由本公司判定後,如可以允以維修,得加收材料成本及維修費用:

(1) 未依操作手冊規定操作損壞者

(2)擅自拆掉零件或修改,而導致不良情形

(3)不可抗拒之天災地變
 

* 保固日期計算方式:由購買日當天為保固起始時間,截止日依產品類別不同而有所差異‧

* 保固卡如有塗改,視同無效‧

* 產品送修於服務中心後,煩請於三個月內取回產品,超過時間未取回者服務中心恕不付保管之責任‧

*如保固卡遺失並無法提出有效購買證明(發票、電子發票),一律視同過保‧
 

 

(4) 雙飛燕 (A4) 滑鼠系列:產品包裝上註明其保固期限為主或可以到伍佰科技查詢。

由台灣總代理 伍佰科技股份有限公司保固為主。

送修地址:
收件人:伍佰科技股份有限公司客服部
地址:台北縣新店市寶興路 45 巷 6 弄 1 號 4 樓
客服專線: (02)2910-0912

 

(5) Plantronics 耳機系列:一年保固也可以到威昂科技有限公司查詢

由台灣威昂科技有限公司保固為主

送修地址:
收件人:威昂科技有限公司客服部
地址:台北市羅斯福路 2 段 113 號
客服專線: 02-86483636
傳真專線: 02-86489090

 

(6) arctic-cooling 系列產品:以產品包裝上註明其保固期限為主或到日克斯科技查詢

由日克斯科技公司保固為主

Arctic-Cooling 全系列產品 - 6 年 。
保固起始一個月內產品故障或新品不良:全新品更換。
保固起始一個月後產品故障:良品更換 。
保固起始第三年起產品故障:良品更換並酌收手續費 *
手續費用: 新台幣 200 元整 ( 含稅 ) 。

 

(7) xigmatek 系列產品:以產品包裝上註明其保固期限為主或到日克斯科技查詢

由日克斯科技公司保固為主
xigmatek 全系列產品 - 2 年 。
保固起始一個月內產品故障或新品不良:全新品更換。
保固起始一個月後產品故障:良品更換 。

 

(8) zerotherm  系列產品:以產品包裝上註明其保固期限為主或到日克斯科技查詢  

由日克斯科技公司保固為主
zerotherm 全系列產品 - 2 年 。
保固起始一個月內產品故障或新品不良:全新品更換。
保固起始一個月後產品故障:良品更換 。

 

(9) cradia 系列產品:以產品包裝上註明其保固期限為主或到日克斯科技查詢  

由日克斯科技公司保固為主
cradia 全系列產品 - 2 年 。
保固起始一個月內產品故障或新品不良:全新品更換。
保固起始一個月後產品故障:良品更換 。

 

(10) ZALMAN系列產品:以產品包裝上註明其保固期限為主或到日克斯科技查詢

由日克斯科技公司保固為主
cradia 全系列產品 - 2 年 。
保固起始一個月內產品故障或新品不良:全新品更換。
保固起始一個月後產品故障:良品更換 。

 

(11) Cooler Master 系列商品: 以產品包裝上註明其保固期限或是官方網頁說明為主

風扇:提供一年的電器性保固。
散熱器部分:針對風扇提供一年保固。
機殼:提供 7 天新品不良保固。
電源供應器:依系列不同而提供 1~5 年的保固。

 

(12) Steeleries 耳機滑鼠系列:
本公司客服中心服務時間
每週一至週五
早上 10:00 ~12:00
下午 13:30~18:00
維修服務專線:0800-888-098
產品諮詢專線:0800-822-555

 

(13) DUCKY鍵盤提供一年的電器性保固

(14) CHERRY 原廠鍵盤產品:
 原廠全系列提供 1年保固

(15) ZOWIE 提供一年的電器性保固 代理商江品官網

(16)daskeyboaed鍵盤提供一年的電器性保固

(17) i-ROCKS 鍵盤滑鼠提供1~2年的電器性保固以
 商品說明為主

(18)ENERMAX 電源供應器提供三年的電器性保固
 ENERMAX風扇 鍵盤提供一年電器性保固

(19)Antec 電源供應器提供1~3年的電器性保固

(20)帝海電源供應器提供1~3年的電器性保固

(21)Enhance電源供應器提供1~3年的電器性保固

(22)海盜電源供應器提供1~7年的電器性保固

(23)貓頭鷹風扇提供1~6年的電器性保固

(24)Filco 提供1年的電器性保固

(25)Realforce 提供1年的電器性保固 (26) 非電器商品只提供 7 天新品不良更換服務

以上說明僅供參考,若有不符請以原廠官方網站為主,不便之處敬請見諒!!

 

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